Pix enfrenta instabilidade e gera milhares de reclamações neste domingo

O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou uma falha generalizada na manhã deste domingo (23). O problema causou interrupções em transferências bancárias e gerou milhares de queixas de consumidores em todo o território nacional, impactando diretamente o comércio e os serviços.

Dados da plataforma DownDetector mostram que as falhas começaram por volta das 6h50. Em um intervalo de cerca de três horas, o sistema registrou 13.861 ocorrências de usuários frustrados com a lentidão e com erros nas transações.

O momento mais crítico aconteceu às 8h05, quando o site contabilizou 2,4 mil reclamações em apenas um minuto. A situação começou a melhorar perto das 8h50, e às 9h50 o total de registros despencou para 178, sinalizando o retorno gradual da normalidade.

O que se sabe sobre a falha

• Início da instabilidade: 6h50;
• Pico de queixas: 8h05, com mais de 2,4 mil registros por minuto;
• Volume total: 13.861 ocorrências em cerca de três horas;
• Abrangência: Nacional;
• Causa oficial: Não divulgada até o momento.

Até o fechamento desta reportagem, o Banco Central (BC) ainda não havia emitido nenhum comunicado oficial explicando a origem técnica da falha na infraestrutura de pagamentos.

Instituições financeiras atingidas

O monitoramento indicou um salto simultâneo de reclamações em pelo menos 12 instituições financeiras, sugerindo um problema na rede central. A lista de bancos e carteiras digitais citados pelos clientes inclui nomes como Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco, Bradesco, Santander, Nubank, Inter, C6 Bank, Mercado Pago, PicPay, Neon e Sicredi.

Impacto no comércio

Além das operações cotidianas entre pessoas físicas, vários lojistas relataram perdas e dificuldades para processar vendas e recarregar terminais de pagamento que dependem da ferramenta. Sendo o meio de pagamento mais popular do Brasil, qualquer interrupção causa prejuízos imediatos à economia.