Denise Bayma cria sistema que permitirá à população avaliar serviços públicos em Bom Jesus

A prefeita de Bom Jesus, Denise Bayma, sancionou a Lei Municipal nº 873/2026, que institui o Sistema de Avaliação da Satisfação dos Serviços Públicos (SIAS), ferramenta criada para monitorar, avaliar e aperfeiçoar os serviços oferecidos pela administração municipal.

A nova legislação estabelece que o sistema será adotado de forma obrigatória por órgãos, entidades e unidades administrativas que realizam atendimento direto à população, incluindo unidades de saúde, escolas municipais, CRAS, setores de tributação, protocolo geral e demais serviços públicos municipais.

O SIAS permitirá que os cidadãos avaliem critérios como acolhimento, cordialidade, tempo de espera, capacidade de resolução das demandas, qualidade da estrutura física e satisfação geral com o atendimento recebido. As avaliações poderão ser realizadas por diferentes canais, incluindo plataformas digitais, QR Codes e formulários disponibilizados aos usuários.

Segundo a prefeita Denise Bayma, a iniciativa fortalece a participação popular e amplia os mecanismos de transparência na gestão pública.

"A participação da população é fundamental para que possamos aperfeiçoar cada vez mais os serviços oferecidos pelo município. Com essa ferramenta, teremos indicadores importantes para identificar avanços, corrigir falhas e garantir um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente para todos", destacou a gestora.

Outro ponto de destaque da lei é a criação do "Selo de Qualidade – Excelência no Atendimento", certificação que será concedida às unidades que alcançarem os melhores índices de satisfação popular. O reconhecimento será dividido nas categorias Ouro, Prata e Bronze, incentivando boas práticas e valorizando o compromisso dos servidores com a população.

A legislação também prevê a publicação periódica de relatórios de desempenho, permitindo que a administração municipal acompanhe indicadores de qualidade e implemente ações de melhoria contínua nos serviços públicos.

Com a medida, a Prefeitura de Bom Jesus busca fortalecer a transparência, ampliar o controle social e garantir uma gestão cada vez mais eficiente, baseada na opinião e na experiência dos cidadãos.